1.不急著主持公道：

如果我們在第一時間就主持公道，像是要求哥哥趕快向弟弟道歉、妹妹搶的玩具趕快還給姐姐…等，就算我們處理地再好、再公平、再有原則，孩子還是可能產生各種內心小劇場，便容易誤會大人偏心、不公平、比較袒護另一方、甚至是比較愛另一方，久而久之會累積不少心結。因此，當衝突發生時，第一步是先深吸口氣、暫停一下，告訴自己不要急著主持公道喔！

2.先讓孩子自己嘗試化解衝突：

除非當下情況很危急、危險，否則建議先觀察局勢，讓孩子先嘗試用自己的方法解決喔！有時靜靜觀察著，或是鼓勵他們自己處理，說不定孩子們就自己想到解決辦法了，比我們預期的還要厲害喔！而且，如果讓孩子在遇到衝突時，習慣有大人插手，他們也比較不會主動思考怎麼解決，而漸漸養成碰到問題只想著告狀的習慣，最後連小事情都反射性地先告狀再說，之後就只會一直聽到：「媽媽！！你看他啦！！  」反而永遠處理不完啊。

3.避免要求大的讓小的：

有些大人會習慣要求大的讓小的，例如：「你是哥哥，哥哥要讓妹妹呀」，這很容易讓妹妹仗著自己年紀小，行為越來越霸道；也容易讓哥哥認為自己年紀大很倒楣，爸媽都偏心比較疼妹妹，或是產生若哪天遇到比自己年齡更大的，對方就一定要忍讓的錯誤觀念。這麼一來，對於兩方都會產生負面影響。所以，在協調手足之間衝突時，要盡量保持中立，不偏袒任何一方。但如果弟弟妹妹真的很小，才一歲上下該怎麼辦呢？這時，可以教大寶一些求生法則，像是拿其他長得很像的東西給小寶，轉移小寶的注意力，或先把手上東西給他，他一下就會玩膩了…等。 

4.提示溝通的方法：

孩子的社交能力還在發展中，所以還是會碰到無法解決、需要大人引導的時候。這時，我們可以先用提示的方式，教孩子一些溝通的方法，如果僵持了很久依然解決不了，再由大人插手喔！以搶玩具為例，可以提示孩子問問看對方是否能輪流玩(例：哥哥玩5分鐘，再換妹妹玩5分鐘)，或是用其他玩具來交換(拿B玩具來換A玩具)…等。當孩子透過提示學會新方法後，未來再碰到類似的問題，就會使用新方法來解決，不必一直告狀了，同時也會對自己更有信心喔！當然，如果小寶還很小(2歲左右或更小)，可能還無法理解交換的意義，或是確實做到輪流等待，則可以參考【0-2寶寶父母必修課】章節6 讀懂孩子的心_情緒行為篇，其中的引導方法。 

5.幫助孩子修復關係：

如果有的手足之間，因為太頻繁發生衝突了，已到了看彼此不順眼、稍微碰到一下就生氣的地步，就不只需要引導互動的方法，還需要先幫助孩子修復關係喔！而修復關係的方式，不外乎就是透過一些「好的經驗」，讓他們把「好的事情」跟「對方」聯想在一起，例如帶他們一起去好玩的地方玩、一起做喜歡的事情(例如：一起在浴室牆上畫畫塗鴉)、或是分組競賽時，讓他們倆一組、大人自己一組，再有技巧地讓他們一起獲得勝利，來翻轉他們對於對方「負面的印象」，達到修復關係的效果喔！

以上關於手足衝突的引導方法，比較適用於兩個孩子都能用口語表達的情況，

如果其中一個孩子年紀還小，還沒辦法用完整口語來表達、溝通，在被引導的過程中，也無法接受被拒絕、要等待的狀態，則建議參考【0-2寶寶父母必修課】章節6 讀懂孩子的心_情緒行為篇，我們將帶你破解，孩子各式各樣的情緒行為問題喔！